Nossa política de Privacidade

Política Privacidade

Somos a GRÁFICA PEX LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 05.913.187/0001-38, com sede na Cidade de Campo Grande, Estado de Mato Grosso do Sul, na Avenida Mato Grosso, nº 1316, Vila Cidade.

Para ter acesso a todas as facilidades e benefícios que nosso site oferece, você (USUÁRIO) precisa cadastra-se em nossa plataforma, criando um Conta de Usuário com Login e Senha, fornecendo seus dados pessoais básicos.

O usuário assume total responsabilidade pela veracidade das informações e dados fornecidos em seu cadastro, assim como, da utilização pessoal e intransferível de seu acesso, objetivando garantir maior segurança durante a navegação, utilização e experiência em nossa plataforma.

A GRÁFICA PEX respeita a privacidade de seus Usuários e está integralmente consciente da importância de preserva-la. Por isso, comprometemo-nos a proteger, conservar e armazenar os dados fornecidos pelo usuário durante o cadastro, compras e quaisquer outras ações realizadas em nossa loja.

Estes dados serão utilizados pela GRÁFICA PEX para monitorar e otimizar os serviços prestados ao Usuário em nossa plataforma, possibilitando o aprimoramento da sua experiência e o aperfeiçoamento dos produtos e serviços oferecidos por nossa equipe.

Fique tranquilo, ao utilizar nossa plataforma, as informações prestadas pelo usuário serão tratadas em conformidade com a política de privacidade e em conformidade com a Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet) e Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados).

Ressalva-se, que as condições aqui tratadas não se aplicam àquelas informações que o Usuário tornou visível para terceiros devido à sua interação quando da utilização de determinadas funcionalidades como, por exemplo, a publicação de comentários ou mensagens.

Caso o comentário ou mensagem contiver dados pessoais e for publicado pelo Usuário em uma página acessível ao público, estes dados poderão ser anotados por terceiros e, em razão disto, a GRÁFICA PEX não se responsabilizará por eventuais infortúnios e/ou prejuízos. Assim sendo, o usuário compromete-se sempre a agir com cautela quando publicar seus dados pessoais.

Por ordem judicial, nos termos da lei, a GRÁFICA PEX poderá ser compelida a repassar as informações que detém em seu banco de dados.

QUAIS DADOS SÃO COLETADOS PELA GRÁFICA PEX

Durante sua experiência, podemos coletar diferentes tipos de dados pessoais, de forma automática com o objetivo de conferência, monitoramento e controle, ou fornecidas diretamente por você. Veja abaixo, exemplificativamente, quais dados pessoais podemos coletar:

Durante o cadastro:

• Nome completo;
• Foto;
• Número de CPF;
• Endereço de e-mail;
• Número de celular;
• Data de nascimento;
• Dados referentes aos seus endereços.

Durante o preenchimento do local de entrega e forma de pagamento:

• Endereço de cobrança;
• Endereço de entrega;
• Dados do cartão de crédito, quando escolhido como forma de pagamento.

Durante a análise e o monitoramento de suas compras ou outras transações financeiras:

• Dados cadastrais;
• Tipo de produto;
• Quantidade;
• Tamanho;
• Arquivos Anexo;
• Instruções;
• Valor da mercadoria (unitário);
• Valor total da compra ou transação;
• Natureza da transação financeira;
• Informações da conta bancária e outros meios utilizados.
• Filiação.
• Informações de renda.

Abaixo apresentamos algumas informações que somente serão acessadas se você nos autorizar. A qualquer momento, você poderá revogar essa autorização utilizando os nossos canais de atendimento.

Durante a utilização de determinadas funcionalidades em um dos aplicativos das marcas do GRÁFICA PEX:

• Geolocalização;
• Acesso à lista de contatos;
• Acesso à câmera

COMO NÓS UTILIZAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS

A GRÁFICA PEX manterá em seu sistema de proteção de dados, ferramentas de segurança contra acesso às informações por terceiros para que estes não as acessem de forma indevida suas informações cadastrais, de pedidos, serviços solicitados, imagens e arquivos enviados. São considerados os padrões disponíveis no momento no mercado para tal finalidade. Nós utilizamos os dados pessoais para garantir um atendimento de qualidade e uma melhor experiência na sua compra. Listamos abaixo algumas finalidades que poderemos utilizar seus dados pessoais:

Nós utilizamos os dados pessoais para garantir um atendimento de qualidade e uma melhor experiência na sua compra. Listamos abaixo as finalidades que poderemos utilizar seus dados pessoais:

Dados cadastrais:

• Para viabilizar a prestação de diferentes serviços disponíveis em nossas lojas, nos aplicativos das marcas da GRÁFICA PEX (site, marketplace, cash-in, cashback, chargeback, pagamento de contas, recargas, transferência entre contas de pagamento, pagamentos em lojas físicas da GRÁFICA PEX e transações off-us).
• Para realizar o atendimento de solicitações e dúvidas em nossa Central de Atendimento.
• Para identificar corretamente o Usuário.
• Para enviar os produtos adquiridos ou comunicações de ofertas e promoções.
• Para entrar em contato com você, quando necessário. Esse contato pode contemplar diversos assuntos, como comunicação sobre promoções e ofertas, respostas a dúvidas, respostas de reclamações e solicitações, atualizações dos pedidos realizados e informações de entrega.
• Para auxiliar no diagnóstico e solução de problemas técnicos.
• Para desenvolver novas funcionalidades e melhorias, melhorando a sua experiência com nossos serviços disponíveis.
• Para consultar suas informações nas bases de dados de agências de crédito.
• Para realizar investigações e medidas de prevenção e combate a ilícitos, fraudes, crimes financeiros e crimes de lavagem de dinheiro e/ou de financiamento ao terrorismo.
• Para garantir o cumprimento de obrigação legal ou regulatória ou garantir o exercício regular de direitos da GRÁFICA PEX. Nesses casos, podemos, inclusive, utilizar e apresentar as informações em processos judiciais e administrativos, se necessário.
• Para colaborar com o cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão fiscalizador.
• Para viabilizar o cadastro e realizar a abertura de sua conta de pagamento em nossas lojas.

Geolocalização:

• Para identificar as lojas físicas mais próximas de você.
• Exibir anúncios personalizados.
• Para auxiliar nas análises que possam ser utilizadas para proteger sua conta e aumentar o nível de segurança dos seus dados cadastrais ou, ainda, prevenir possíveis fraudes.

É importante esclarecer que a GRÁFICA PEX usa a tecnologia de geolocalização e navegação de parceiros, atualmente da Google Brasil Internet Ltda, que permite a captura dos dados de localização, sem que você seja identificado diretamente, para as finalidades citadas acima.

Dados de Navegação:

• Para auxiliar no diagnóstico e solução de problema técnicos.
• Para desenvolver novas funcionalidades e melhorias, melhorando a sua experiência com nossos serviços disponíveis.

COOKIES E TECNOLOGIAS DE MONITORAMENTO

Podemos utilizar certas tecnologias de monitoramento para coletar as informações das atividades realizadas nas nossas plataformas ou sites da GRÁFICA PEX de forma automatizada. As informações coletadas por meio de tais tecnologias são utilizadas para realizar métricas de performance das plataformas ou site, identificar problemas no uso, captar o comportamento dos Usuários de forma geral e coletar dados de impressão de conteúdo.

O usuário pode configurar seu navegador seja para eliminar, recusar ou restringir a utilização dos cookies.

Optando por reconfigurar o seu navegador, poderá, o usuário, perder acesso a algumas das características e funcionalidades de nossa plataforma.

RESPONSABILIDADE POR FRAUDE, SPAM OU VÍRUS

A GRÁFICA PEX exime-se de qualquer responsabilidade proveniente de danos e prejuízos de qualquer natureza que possam advir em decorrência da existência de vírus, spam ou de outros elementos nocivos que estejam instalados em computadores, smartphones, tablets ou qualquer outro meio tecnológico que seja utilizado para acessar o site, plataforma ou aplicações da GRÁFICA PEX, ou ainda nos sites, plataformas e aplicações de Internet de terceiros.

O usuário é inteiramente responsável por manter atualizado e livre de vírus seu meio de acesso ao aplicativo e a plataforma de acesso da GRÁFICA PEX (computadores, smartphones, tablets) para garantir melhor funcionalidade e segurança.

ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Estamos constantemente buscando aprimorar a experiência de nossos clientes, por entendermos que estas informações são preciosas. Por essa razão, desde já agradecemos a confiança em nós depositada. Neste sentido, nossas práticas de tratamento de dados pessoais poderão sofrer alterações com a inclusão de novas funcionalidades e serviços.

Valorizamos a transparência no modo em que tratamos seus dados pessoais. Por isso, toda vez que alguma condição relevante desta Política de Privacidade for alterada, essas alterações serão válidas, eficazes e vinculantes após a nova versão ser publicada em nosso site. Estas alterações serão comunicadas por meio de um dos canais disponibilizados por você durante o seu cadastro (e-mail, SMS, WhatsApp e outros).

FALE CONOSCO

Sempre que você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, mesmo após sua leitura, ou precisar interagir conosco sobre assuntos envolvendo os seus dados pessoais, poderá fazê-lo:

• Por meio dos nossos canais de atendimento disponíveis na Central de Atendimento Relacionamento ou solicitando as opções sobre a privacidade dos seus dados pessoais, sempre que disponível;
• Pelo e-mail do Encarregado de Dados adm@graficapex.com.br

Recomendamos que verifiquem a versão atualizada desta Política de Privacidade sempre que navegarem em qualquer das nossas lojas virtuais, aplicativos das marcas da GRÁFICA PEX ou utilizarem o site e aplicativos da GRÁFICA PEX. Estamos sempre à disposição para esclarecer suas dúvidas e colocar você no controle dos seus dados pessoais. Contem conosco para mantê-los informados!

LEGISLAÇÃO DE REGÊNCIA E FORO COMPETENTE.

Aplica-se ao presente Termo de Uso e a Política de Privacidade a legislação brasileira. Todas as informações e conteúdos contidos em nossa plataforma, site e aplicações de Internet estão asseguradas pelas leis que regulamentam direitos autorais, bem como direitos de marca e demais sinais distintivos, além das já mencionadas que resguardam a proteção de dados.

A reprodução integral ou parcial das informações e conteúdos contidos na plataforma, site e aplicações de Internet da GRÁFICA PEX não é permitida.

Quaisquer litígios relacionados a este Termo serão da competência exclusiva do foro comum da comarca de Campo Grande/MS, Brasil.